На первом этапе мы уточнили заявленную задачу и бизнес-проблемы компании.

Гипотеза клиента заключалась в том, чтобы воспользоваться услугами программиста для объединения логистической инфраструктуры, управленческого учета и функционала интернет-магазина.

После серии интервью с менеджерами компании мы пришли к выводу, что описанные задачи можно реализовать с помощью существующих логистических сервисов (например, Яндекс-логистика), которые могут быть интегрированы с внутренними процессами компании.

Таким образом, мы сформулировали следующие три задачи:

1. Оценить возможность интеграции различных логистических решений, доступных на российском рынке в процессы клиента.
   
   
2. Для возможности использования этих знаний в дальнейшем мы также поставили задачу схематизации структуры процесса доставки.
   
   
3. И оценить финансовую сторону — так же в формате модели с предположениями, которые можно менять, чтобы клиент остался с рабочим инструментом.
   
   

Мы визуализировали бизнес-процесс с помощью инструмента MIRO, определив компетенции, процессы и шаги, на которых те или иные сотрудники выполняют определенные действия и пользуются конкретными инструментами, например, синхронизируют интернет-магазин со складскими запасами с помощью сервиса Далион. Четко определив зоны ответственности всех вовлеченных в процесс участников, мы поняли, что даже в случае доставки собственными силами необходимо будет добавить должность координатора доставки.

Помимо этого, для оценки финансовых показателей мы разработали модель, где предусмотрели ряд допущений - при каких параметрах доставка является рентабельной в случае различных сценариев: свободной продажи и покрытия доставки за счет компании, свободной продажи с фиксированной суммой доставки, подписки.

Также в рамках нашей консультации мы оценили рынок решений по автоматизации доставки и логистики, определили стоимость вложений для каждого, начиная от самого простого, предусматривающего ручной режим работы и нулевые инвестиции, до более сложных, требующих замену существующих систем ведения товарного и управленческого учета компании.

Следуя принципу распределенности компетенций и формирования команды под задачу, проект был реализован совместно. Так мы смогли реализовать проект в кратчайшие сроки.

Выбран оптимальный логистический сервис
- Анализ логистических сервисов, доступных на российском рынке.
- Оценка достоинств и недостатков различных решений, возможности интеграции с существующими процессами в компании и варианты использования в целях автоматизации.

Сделан дизайн процесса доставки
- Графическое представление текущего процесса доставки средствами визуального редактора MIRO.
- Моделирование вариантов модификации процесса в случае внедрения различных логистических сервисов.

Предложена модель по оценке финансового результата
- Экономическая модель для финансовой оценки различных сценариев организации доставки (вариант свободной продажи в формате интернет-магазина, ограничения по минимальному размеру заказа, бизнес-модель подписки и т.д.)